台北無障礙洗手間的奇景(8月16日增補版)
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(台灣太多人以為，只要洗手間門口掛上一個輪椅標誌，就是無障礙洗手間了．這種代表是福華飯店．)
(本文的文字版同時刊載時八月十五日的《中國時報》．十六日早上,補充桃園機場的說明)
在台北，我有個一般人不太有的苦惱，與樂趣──使用「無障礙洗手間」。說苦惱，是因為要找到一個合格的無障礙洗手間真難。說樂趣，是因為台北總會出現一些你意想不到的「有障礙洗手間」，有障礙的情況又真是爭奇鬥姘，不時可以令人啞然失笑。
本來，國際上對於無障礙洗手間的設施，是有一套標準的。只是日本、美國、歐洲等地，在功能標準一致的前提下，各自在一些細節的外觀與設計上有些不同。任何人要裝設一個無障礙洗手間，只要照著他們國家的系統裝配即可。各國無障礙洗手間系統的外觀特色，看他們國際機場裡的那一間就知道了。那一間，可以說是樣板。
隨著各國的發展程度的不同，無障礙洗手間能從國際機場往外普及多少，也有不同。先進國家，可以從機場、觀光飯店、大眾交通樞紐，而到一般商業及辦公機構，處處普及。比較落後的國家，起碼可以做到機場加五星級觀光飯店是及格的。
台北無障礙洗手間之所以值得觀賞，是因為從國際機場和許多五星級飯店開始，就和國際標準與系統走不同的路，並且各處都有些裝璜得很有特色的「有障礙」。
無障礙洗手間的國際標準設施，有九點。
第一，門口不要有任何門檻。再低的門檻，也不便輪椅進出，也容易使拄拐杖的人絆跤。
(台北火車站的這一間，就還是有門檻)
第二，要顧慮到有人手部損傷，或不方便使力，所以門鎖要方便開關。國際標準的配備有兩種。用紅綠兩個電動按鈕來開關。或是利用摃扛原理等設計，而使得門鎖非常容易開關。
( 誠品信義店)
（香港機場的門，雖然不是電動開關，但是門把手超好用，開關都極為輕鬆．）
第三，空間不見得要多大，但總要足夠輪椅進去，並有一個迴旋餘地。
第四，馬桶兩邊有金屬支撐把手。但是不能兩邊都完全固定，至少有一邊把手必須可活動，能夠拉起、放下，以便輪椅可以併靠貼近，方便使用者移動。
（香港機場這種是國際標準的．）
（台北火車站這種起碼有這種作用．）
第五，馬桶沖水把手的位置，在比較靠外的地方，方便按下。
（請看香港機場圖裡的沖水按鈕的位置．不論有沒有坐上馬桶的人都方便使用．）
第六，洗手台的高度適中，可以讓人坐在輪椅上不致覺得太高。
第七，洗手台的鏡子，可以讓人坐在輪椅上也照得到。這又有兩種國際標準。一種是把鏡子做得夠長。另一種是讓鏡子可以調整角度，傾斜到一個可以照到你上半身的位置。
（六福皇宮的這種鏡子，有傾斜，是國際標準．）
（台北火車站這種起碼讓你照得到鏡子．）
第八，馬桶（或洗手台）附近，有一個近在手邊的緊急呼救鈕，萬一的時候使用。
第九，垃圾桶沒有蓋子，方便投入垃圾。
（六福皇宮的緊急呼救鈕位置是標準的．但是垃圾桶卻不便使用．）
但是台灣太多的「無障礙」洗手間，卻根本不理會這些，因而讓我們看到許多奇景。
奇景一，就是以為只要洗手間門口掛上一個輪椅標誌，就是無障礙洗手間，完全不顧輪椅是否進得去。代表地點是福華飯店，以及其經營的國家劇院一樓。
（福華飯店．不過是在一般洗手間門上貼個輪椅標誌．）
奇景二，是以為輪椅進得去就好，卻不顧關不關得上門。號稱台灣之光的一○一大樓，五星級的君悅飯店，都是如此。你需要有一個同伴，用力地幫你推進門再關上。關上後，你也卡得根本動彈不得。晶華飯店更厲害，就是根本關不了。
以為光是飯店如此嗎？我們的國際機場也是。桃園機場的二館，掛著輪椅標誌的洗手間，是輪椅進去之後就關不上門的。（桃園機場一館的洗手間空間夠大，馬桶上甚至還加了電動沖洗墊，但是不便上下，門鎖也很難開關。）
以為光是飯店和機場如此嗎？台大醫院公館分院的輪椅洗手間也是如此。連醫院都如此，所以我說是奇景。
（君悅飯店每層樓都有這種貼了輪椅標誌的洗手間．但是要有人大力推才關得上門，關上門裡面也動彈不得．）
（101號稱世界第一高樓，連個輪椅專用洗手間也沒有．一個人進去，很難關得上門．）
（晶華酒店整棟就這麼一間輪椅標誌的洗手間．但是進去了之後，最多就只能關到這種程度．所以人來人往的其他人都看得到．）
(桃園機場二館．也是不但沒有獨立的無障礙洗手間，並且空間只有這麼大，進去之後，就難關門了．)
奇景三，以故宮博物院新館和信義新光天地為代表。故宮一樓和二樓，完全是兩種規格。一樓的，不但有洗手台，還寬敞到令人感覺有點浪費。二樓的卻小而沒有洗手台。要洗手，得到外面一個狹窄得無從排隊的公用輪椅洗手台。新光天地，有一邊的洗手間及格還帶電動開關，但是另一邊的洗手間的門是手拉不說，並且要近乎參孫的力氣才拉得動。
（故宮的一樓．大得有點過頭．）
（故宮二樓的洗手間，突然又小了許多．沒有了洗手台．垃圾桶也由一樓的無蓋變成不合格的有蓋，還得用腳踩．）
（故宮二樓兩間輪椅洗手間要共用外面一個洗手台．看位置就知道這是在製造輪椅的塞車效果．）
（新光天地大樓這一邊的洗手間，開關是國際標準．）
（新光天地大樓另一邊的洗手間，成了其重無比的不鏽鋼門．很大力氣也拉不太動．）
奇景四，以小巨蛋為代表。小巨蛋的輪椅洗手間，空間很大。但是很奇怪的，馬桶和洗手台的位置卻設在空間最侷促的一側。空間白大了。華納威秀也類似。空間大得不得了，但是馬桶的形狀和位置都很不方便上下。
（小巨蛋的輪椅洗手間，空間大的部份反而沒有作用．）
（華納威秀的輪椅洗手間大得可以在裡面跳舞．但是馬桶卻侷促一角，難以上下．）
奇景五，以故宮新館二樓為代表。垃圾桶是帶有蓋子，必須用腳去踩才打得開的那種。（但一樓卻是沒有蓋子，方便投入垃圾的。）
（請參考前面故宮新館二樓的那個垃圾桶．）
我花了些時間去拍攝了這些奇景。也會繼續搜集這些奇景。
我請張桂越還幫我錄影攝製了一些地點．等有時間也Po上來．
28 Comments
辛苦你了
要打造一個完全無障礙的國家
台灣還有很大的空間要進步
從另一個角度想，這可能是 “非不為也，是不能也”. 建築界對殘障人士的設備設計，還有開發的空間。有人或許可以幫忙建立殘障人士使用規格，或做專門設備進口代理商，進一步照顧殘障人士。
其實台灣除了缺乏無障礙的廁所之外，連大部分的賣場或是百貨公司都是充滿了障礙。例如推著娃娃車，走著走著要進電梯，才發現還有階梯，試問如果是坐著輪椅怎麼搭乘電梯？除此之外，許多廁所也缺乏幫小 baby 更換尿布的設施，您提到的幾個飯店我都領教過，這些在國外幾乎都是基本設施了，連男廁所裡都有幫嬰兒換尿布之處。
六年前到上海玩，也對這個嶄新的人造城大失所望，不為什麼，只因為他們完全有機會在一開始就設計出完全符合殘障人士或是帶著嬰兒的父母們逛街的環境，結果看到嶄新的地鐵，嶄新的百貨公司，嶄新的街道，沒有一處考慮到這些人。試問以一國之力打造世界最新的都市（當時中國是以全國之力建造上海），卻不為之，難道等到二十年後才開始補救？
101世界第一高樓，沒有輪椅專用洗手間！？
清華大學人文社會學院也是整棟大樓沒有一間殘障洗手間，更厲害的，除了小便斗全是蹲式廁所，如此這般歲月悠悠過了二十年。當課堂討論社會正義時不知有沒有這方面的討論？
兩棟大樓都是李祖原建築師蓋的，解鈴還需繫鈴人，也許可以請教李先生有何補救之道。
之前車禍受傷行動不便, 仍須上班維持生計, 也曾經碰過這樣的問題。難得找到無障礙廁所, 不是空間狹小, 馬桶怪異, 要不就是髒到無法如廁, 更別說觀光景點或台北市以外的地方, 這一點一直讓我覺得台灣果然只是開發中國家。
http://www.sunable.net/sunhome/index.php
建議郝先生投稿給行無礙
在英國發現路上很多坐電動椅的人，剛開始我疑惑這裡的殘障的年輕人怎麼這麼多，老人是否比較獨立，後來發現是公共空間對他們的需要很友善，陌生路人也很樂於幫忙上坡爬不上去、或在等紅綠燈的時候一下子煞不住車的。
一般公車門前有個踏板可以延伸到路面，公車靠站的時候車體會整個下降，方便老人小孩上下車；計程車後座非常大，門下面也有踏板可延伸到路面，車門的寬度是輪椅可進出的大小；商家或市場的貨架是以容得下一張輪椅和一個人走動的寬度來陳列；至於公廁呢，有些地方像市場或觀光景點，可能只有一兩間公廁，只要是門口貼輪椅標誌就是廁所，沒有男廁或女廁，也就是說無障礙公廁是基本的公廁規格，下次來拍一些寄給郝先生。
除了廁所，我也滿好奇一般在台灣坐輪椅的人怎麼上車——計程車和公車。
自從有了小孩後，我開始有機會進入親子與無障礙洗手間。
自從父親開始拄著柺杖、坐輪椅後，我更能體會輪椅比娃娃車更是寸步難行！
有些無障礙洗手間當初為什麼設計大到可以跳舞，無法得知。但是就我的使用經驗，常常看到幾個年輕女學生穿著制服進去，然後換了便裝出來。
還有一次在公園使用完後順手關門，避免流浪狗進入，可是力道拿捏不當被門夾到手指（軌道式的拉門）。
甚至懷孕時，曾經在大直星巴客的洗手間（普通的）發生進了廁所只能坐下，肚子就頂著門的情況。
立法者、執行業務的設計者、業主三方面都不能關照到不同使用族群的需求時，千奇百怪的作品都會出現。
HW>
從另一個角度想，這可能是 “非不為也，是不能也”.
>我不同意這句話．我認為是 “非不能也，是不為也，是無心也”．像故宮新館和新光天地，他們能在這一邊做到，怎麼不能在另一邊做到？垃圾桶用沒有蓋子的．哪是什麼難事？這只說明了他們的無心於此而已．也謝謝你的回應，我下個星期可以再接著談談為什麼會”無心”．
香港大商場酒店缺乏殘疾人士廁所
此文出處為香港獨立媒體文章
殘疾人仕無廁所─又係大商場所為！
週二, 2008-08-12 13:21 — 梁寶
梁按：雖然有啲似張超雄既宣傳片，但係呢個商場都真係好離譜。
電郵原文：
事發經過：
8月1日至3日的「關懷之旅」，第一天便發生了令我憤怒得拍?鬧人的事件。午飯時候，我們一行人選擇了在荃灣協和廣場一間酒樓用膳，期間同行的輪椅朋友家龍要上洗手間，卻發現廣場四層的殘疾人士洗手間，不是被上了鎖就是被堆放了大量雜物。
對於我們的求助，不論酒樓經理、清潔大嬸、保安員還是管業處經理，不是推卸責任就是惡言相向，最離譜的是那管業處經理，當她發現辭窮理屈，且罪證正被攝錄時，居然以武力恐嚇和報警意圖阻礙我們。
雖然她最終在警察強烈勸告下，坐下來接受我們的口頭投訴，但在討論期間她居然又口出惡言，將我們搬出唯一沒有上鎖的殘疾人士洗手間內雜物讓家龍使用的行為，與那些隨處大小二便的人相提並論。聽到此處，我實在忍無可忍，拍大鬧了這個人一頓。
不過，更加令人哭笑不得�
郝先生您好：
我目前在玄奘大學社會福利學系擔任教職，偶然間在網路上看到您寫的 “台北無障礙空間的奇景” 一文，頗為感慨，也覺得應該讓更多人瞭解這個問題．
因此，我想在課堂上以簡報的形式（例如以PPT檔格式）播放您的文章與照片，與本系的同學分享您的觀察所得，不知能否允可？
（當然，我會詳細說明這篇文章的來源出處，並且儘可能介紹全文，不加刪改．）
謝謝您！並祝
暑安
玄奘大學社福系助理教授 林勝偉敬上
郝先生：
真謝謝你這麼觀察入微的紀錄。我也去過其中的一些飯店，但是都沒注意哩。^^
看到福華、晶華這些五星級飯店這麼爛的設施，真為他們臉紅，不知道五星級的花是怎麼掛上去的。不知道你是否可以把這些地點的評比狀況列個表出來，讓我們知道那些地點要去抗議（至少可以不去消費吧），那些地點可以為他們鼓鼓掌！
而且可以根據評比表, 定期檢查他們是否有做改進
這樣長期下來，我認為才能使這個社會逐漸改進，也才不白費你花這麼大心力寫這一篇文章的用心！加油噢！
支持楼主！
Hong> 謝謝．
Portnoy＞我和他們聯絡．謝．
犬＞行的問題是另一個層次了.下次有機會再談．等著看你的照片．’
oatool＞:)
張育憬＞你說的”進了廁所只能坐下，肚子就頂著門的情況”，對於我們常碰到的，就是”進了廁所，輪椅就頂住馬桶，動彈不得，連坐都坐不上”，譬如君悅飯店。當然，這和很多飯店連門都關不上的情況，也不知如何加以比較．
周小美＞謝謝．
勝偉先生＞沒問題．請使用．
great moment>這也是我原先想做的事情．看到有人出來呼應，很高興．到時候大家一起來．要一起來，他們才比較聽得進去．謝謝．
郝先生：
恰巧我也寫過一篇故宮廁所使用後心得，您也看看，一樣有趣。
http://www.wretch.cc/blog/eflyblog/6564549
麥咖啡
麥咖啡>剛去看過了. haha, 顯然你只去了故宮的二樓,沒看過一樓.那才是真夠豪華.用過一樓之後,你才知道為什麼二樓的洗手台是不及格的．：）
郝大哥您好
真是謝謝熱心的網友推薦
如果您不介意的話
我可直接幫您註冊一個REX的帳號,並上稿到行無礙
之後您亦可方便直接貼文
我也想直接放在首頁的頭條新聞上
讓更多朋友看到
並會註明您所撰寫及網站連結的
這篇真的很棒
前年香港回來後我也覺得那門把設計得很好
台北火車站那扶手也是在去年我們爭取後才改好的(雖然不盡理想)
這條路確實還很漫長
一起加油囉~!
朝富
找到一篇去年寫的文章，或許可供大家參考，希望台鐵有改進。小美
台鐵台北車站身障廁所 黑暗潮濕像鬼屋
〔自由時報記者周富美、劉力仁／台北報導〕「台鐵車站地下室的身心障礙廁所好像鬼屋，來過一次就不敢再來了」，平日靠電動輪椅代步的重度小兒麻痺患者小琪說，她日前到台北車站時想上廁所，從南三門進入後，好不容易找到服務台才問到身障廁所位於北一門附近地下一樓，沒想到像黑暗潮濕的鬼屋。
設地下一樓 偏僻髒亂
「位於首善之都、交通樞紐的台鐵車站，公共設施卻不便民」，小琪強調，台鐵唯一供身障者使用的公廁不但偏僻髒亂，視障朋友從一樓搭電梯到地下一樓如廁時，導盲磚就突然消失，還要努力摸黑經過宛若迷宮的走廊，才能找到幽暗的廁所。
小琪發現，到達地下室電梯門一開，就聽見震耳欲聾的機器運轉聲，穿過骯髒的地下室長廊後，勉強找到一片漆黑的身障女用廁所，入口處貼著「女性乘客請儘量結伴如廁」的警示標語，小琪仰頭看了半天搖頭嘆息，「臨時尿急的時候，去哪裡找一個殘障朋友來陪我？」
台北車站站長李永生表示，台北車站已有十八年歷史，許多硬體比較老舊，殘障廁所位在地下一樓，通風較差，比較潮濕，將會要求負責清潔工作的外包公司加強清潔工作，也會先加裝電風扇，改善潮濕狀況。
台鐵允諾 將盡速改善
李永生表示，由於台鐵其他車站的殘障廁所曾經發生過遊民騷擾殘障朋友事件，因此台北車站殘障廁所入口處貼著「女性乘客請儘量結伴如廁」的警示標語，如果殘障朋友沒有人陪同，可以請台北車站的志工媽媽陪同，另廁所中也有緊急按鈕，因應緊急狀況使用。對於扶手等硬體被破壞及動線不良，李永生表示，會儘速實地勘查改進，方便殘障朋友使用。
中華民國殘障聯盟理事長林進興表示，台鐵身為公家機關，身障團體早在去年十二月就公佈，台鐵車站身障廁所「勇奪」全台二十大障礙地點之冠，不但藏在地下一樓，標示不明且髒亂不堪，台鐵去年允諾改善，沒想到迄今問題依舊。他呼籲台鐵立即改善，否則將不排除號召身障朋友前往台鐵車站抗議。
小美：
台北火車站地下樓的殘障洗手間的可怕，我幾年前也見識過一次．
那簡直是慘不忍睹．
燈光暗淡，讓人發毛的通道，好不容易找到了之後，
門半掉著一扇．換句話說，是半個門敝在那裡，不可能關起來的．
地上呢，全都是黑黑的水灘．
根本不敢進去．馬桶呢，從遠處看，都是髒污的．
那真是奇奇奇奇景．在所謂首善之區的台北．
去年我去拍的時候，本來是想把那種可怕拍出來，沒想到我找到的那一間卻大有改善．除了仍在地下室之外，那種可怕的氣氛都不見了．
看這篇報導，也是去年寫的話，顯然當時還很可怕．
不知到底是新聞見報之後，經過輿論的壓力，火車站改善了呢？
還是可怕的那間廁所仍然存在，只是我找到的是另一間？
這是什麼時候的新聞？
這個新聞的連結在這, 是2007/06/26的
http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/jun/26/today-taipei7.htm
提醒一下
您在行無礙的文章已有三篇回覆了哦
http://www.sunable.net/sunhome/node/934
Jan> 謝謝．我也去回了．
另外，新聞是去年6月26日的，我拍的日期是7月14日的．理論上有可能是同一個洗手間改善的．但是以公家機關的工作程序及習慣來看，短短半個月之內做這麼大的改善有又有點好得難以相信．
火車站會不會有兩間所謂的無障礙洗手間？然後，一間是我這篇文章裡拍到的，一間是自由時報那篇報導裡所報導的？
上次採訪專題時，跟著青琪開著輪椅從台北車站南三門進入後，走了一段很長的路，才找到服務台才問到身障廁所位於北一門附近地下一樓，又黑又恐佈的身心障礙廁所，一旦發生意外，很難及時援助。當時這篇文稿因”缺版面為由”被壓了一段時間，原本想要爭取見報全國版，但是後來流浪到”北市版”，實在很可惜。當時做這個題目的想法是，我大四那一年首次出國到香港自助旅行時，繁忙的都市內，很少看到老年人在彌敦道等熱鬧大街上自在逛街，原因是程式的腳步太匆忙，香港鬧街對於老人而言，不是個友善行走的程式，身心障礙者就更少見。
在台灣，對於許多可以開著電動輪椅出門的身心障礙者而言，搭乘捷運出入站已經比以前搭乘台鐵方便很多了，但是搭乘大眾交通工具出遠門時，想找個地方上廁所就很痛苦了，
因為跑社福新聞，陸陸續續接觸許多身心障礙者，才漸漸知道行動不便，如廁不便之苦，因此在前廣青基金會俠女”青琪”義務協助下，請求她充當模特兒突檢台北車站身障洗手間，如果現在有改善，當然是最好的事情，最怕就是沒有人繼續觀察，身心障礙者洗手間損壞後沒有維修，若有空不妨再前往檢視一次。
說真的，身心障礙相關的社福新聞不太容易見報，也不容易引起媒體重視，但是卻值得持續爭取與關注。
建議：大家先舉辦身心障礙者網路票選，選出全台前十大最友善、設計貼心的身障者洗手間，以及設備最糟糕的”恐怖洗手間”，然後各地找洗手間特派員逐一前往拍照巡查總體檢，最後出一個”台灣方便遊白皮書”(找義工發起中英對照翻譯也可)，說不定還有機會可以向觀光局申請經費補助編印成書，還可以提升國際身障者來台的旅遊品質呢。
或許以上天馬行空的想法太過細瑣，但只要去實踐，未來或許不是夢喔。
抱歉，上文打字太快，訂正：(程式)正確應為城市。
這是同個廁所,在97年台灣20大障礙後,台鐵96/1/18找我們去勘察
http://www.sunable.net/sunphoto/displayimage.php?album=39&pos=5
原本不僅沒打上收扶手,還多了個鐵門(見圖)
接續就改善囉~
打錯了~是96年
郝先生，您好
日前在座談會上，聽見您對台北無障礙廁所如此深入的調查與剖析，讓我更加了解身障者在使用廁所上的需求，在此看過照片與詳細說明後，除了寫了篇小小心得，也十分認同您所說的，此為無心，而非不能也。設計者或設置單位如果能多用點心，一些令身障者不知所措的窘境就不至於發生了。希望透過您傳達出多數使用者的感受與需求，能讓更多人員或單位未來在規劃無障礙廁所時，更加細心與貼心，而非只為設置而設置。