本文同時刊載於 2009.02.13中國時報

        從一個有機體來看待「文化創意產業」，不論是「以文化創意為特色的產業」還是「從文化中尋找創意的產業」，其中「文化」都是重點。

        但「文化」是什麼？

        這麼一個說來玄奧，經常有人長篇累牘地闡述的名詞，有沒有一兩句話就可以說明？

        我自己一直在思考。今年春節，倒是因為看了一部久聞其名的電影而找到一個說法。

        安東尼奧尼的《春光乍洩》（Blow Up），是攝製於一九六六年的名作。電影講一個攝影師，在倫敦一所公園無意中發現的謀殺案。隨著主角走進公園，我看到在他身後的背景中，有一個在撿垃圾的老人。這位老人不是揹著什麼破爛的筐子檢，也不是清潔工一般戴了什麼塑膠手套撿。他身著雅緻的衣帽，拿著根手杖，一副英國紳士的派頭，慢條斯理地散著步，腰不彎，身不蹲地撿垃圾。他的手杖底端尖細，把地上的紙片垃圾一插一插，就一路往杖身串墊上去了。

        這部四十三年前的電影裡的一個小背景，讓我想到，「文化」就是對一些價值和品味的堅持。這些堅持可以體現在藝術與文學的創作上，也可以體現在我們生活和（不分行業的）工作上的每一個細節上。英國人堅持檢垃圾也可以像紳士在散步的價值和品味，那就是他們的文化。

        我們的社會，長期傾向於把「文化」窄化為「藝文」來看待，其中一個影響是，每當一些我們最卓越的企業領袖要談「文化」的時候，都經常以過於自謙的「我是個不懂文化的人」來開場。

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       本文同時刊載於 2009.01.30中國時報

        台灣談「文化創意產業」，以及與之相配套的「文化創意產業法」，有相當長的一段時間，但卻一直給人徘徊難前的感覺。照我自己的觀察，其中涉及兩個問題。

        第一，「文化創意產業」裡面，包含了「文化」、「創意」、「產業」三個元素。但既然我們已經將之稱之為「文化創意產業」，則不應該再把這三個元素拆開來分解對待，而應該以一個新的有機體來看待。

        然而，過去當我們談起「文化創意產業」的時候，往往不是只見「產業」而不見「文化」，就是只見「文化」而不見「產業」。最後，往往落得只剩下一個「創意」被孤零零地拿出來強調。

        除了把「文化」、「創意」、「產業」三個元素分解拆散以待的問題之外，我們還經常看到的第二個問題是，把三個元素都窄化了。從政府到企業到媒體到一般人的言談中，我們很容易把「文化」窄化為「藝文」；把「創意」窄化為「設計」；把「產業」窄化為「生產」。

        把「文化」窄化為「藝文」，有兩個風險。第一，是使得「文化」成為和某些特定領域，特定創作人士相關的事情了。直接把「文化」和（精緻的）「藝文」劃上等號，不也表示我們對「藝文」的重視嗎？有人也許會問。但我認為不見得。沒有認清「文化」與「藝文」的異同，那也就是沒有認清「文化」的作用與價值。沒有認清「文化」的作用與價值，事實上也不可能會真正重視「藝文」。

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不論是個人，還是企業或社會，在早些時候的階段來相互比較，可能彼此的差異還蠻大的。

我說二十年前各地機場的輪椅通關安檢措施，就是個例子。當時香港機場以各方面綿密的作業程序，明顯呈現和別人的差異。那時的北京機場，要找個給輪椅用的箱梯都沒有，遑論其他。但是今天的北京機場，設備和作業程序，一樣也不比香港機場少了。所以香港機場只能用他們每個人的高效率動作，節省每個程序百分之二十的時間，來保住自己的特色。

香港機場能不能持續保有這百分之二十的優勢？顯然是不可能的。因為大家都在進步。每個地方還都會繼續追趕，每個人也都會追求更高效率的動作，節省更多的時間。

最後，香港機場很可能只會留下百分之五的與別人的不同。說起來有點殘酷，但是也不然，因為這原來就是事情的本質。

記得有一天我在出家門的時候，掏鑰匙鎖門，看到手上一把的鑰匙真相像。要找的那一把，和另一把幾乎沒什麼差別。你比較鑰匙的齒紋，也看不出個所以然。但畢竟，能鎖的那一把和其他的就是不同。

於是我想到「百分之五的差異」。決定一個東西不同於另一個東西，一個人不同於另一個人，不需要多大的差異，只要百分之五就夠了。

愛情不就如此？你要愛這個人而不是那個人，沒什麼理由，就在於她眼中多了百分之五讓你心動的溫柔。你要嫁這個人而不是每個人都認為的另一個人，就在於他手掌多了百分之五的厚實。

不論是哪一種競爭與比較，最後不必什麼百分之二十的差異。百分之五就夠了。幾乎說不清是什麼的那百分之五，卻決定了全部的勝負。我因為有那天的體會，後來請一位作者畫了一本有百分之五差異的書。

百分之五的差異，固然和終極的目標有關，也和起步的動作有關。任何事情想要發生改變，也都是從百分之五開始的。

我上大學的時候，有過連續一星期夢魘的經驗。睡夢之中，突然感到有什麼重重地壓住了全身。掙扎著想起來，但是全身動彈不得。

剛開始的時候，免不了恐懼。後來恐懼沒了，只剩下相當的不耐煩。當時正在期中考，考試期間需要充分睡眠卻不得，每到半夜就要從夢魘中醒來，很不耐煩，於是想如何脫困。

我逐漸發現，當你感到被壓住而動彈不得的時候，想要一下子掙脫是不可能的。而夢魘令人恐懼的，正是你越要用全身之力去掙扎，卻越是無能為力。

脫困，是急不來的。

我發現的解決之道，是從小處活動起來。

當夢魘襲來的時候，被壓住就被壓住吧，別慌，先不要管它。我先活動一下右手（或左手）的小指。從右手小指的第一個關節起。第一個關節能活動一下，就能再活動一下第二個。整個小指能活動之後，就再動一動隔鄰的無名指。無名指能活動之後，就再活動一下中指。中指之後，再食指。再大姆指。再整隻右手。再右小臂。再整個右臂。等整個右臂可以活動之後，就可以很自然地翻個身。這時要坐起來，或者繼續入睡，就都隨你了。

後來我就再沒什麼夢魘。或者說，會了這個方法，再遭到類似的情況也知道怎麼化解了。

整個事情的秘訣，就在先從右手（或左手）小指的第一個關節開始活動起。活動那根小指頭的第一個關節，就是一個百分之五的活動。

二○○八年過去了。對許多人來說，這都真是夢魘的一年。想要從如此巨大的夢魘中脫困而出，大概不是說一句「牛轉乾坤」就能奏功的。我告訴自己的是：給自己製造個百分之五的新活動，給自己找個和別人百分之五差異的新特色，來當作開始。

新年和大家分享。

  上次寫＜香港機場的百分之二十＞，對照著談了些台北桃園機場安檢散漫，和世界各地機場比起來，已經足以稱之為「特殊」的情況。

看起來，有點把台北說得一文不值。

倒也不是。台北機場，也有很特別的百分之二十。

說散漫，的確是如此。就以最近兩個星期之內進出台北機場的經驗來看，出境大門的警衛，仍然是看你晃晃登機牌就可以過關。搜身的安檢人員，只在你背後摸了一把，就算意思到了。推輪椅的桃園地勤，也仍然不必接受檢查，也就過了。

但是，台北機場的這種散漫，其實是一種很「親密」的氛圍的產物。

在台北，推輪椅的地勤看到機場的安檢或警衛人員，經常聽他們不是叫「長官」，就是叫「大哥」。而機場的安檢或警衛人員看到推輪椅的地勤，不論他們的年齡和真實職位如何，則一律是叫「班長」。

總之，台北機場安檢人員對推輪椅的桃勤人員，可以讓他們散散步步，不必接受什麼檢查就過去，那是把他們當「自家人」看的一種「親密」。在香港，在北京，在任何其他地方，我沒看過機場裡不同工作崗位的人，相互有一種「親密」的感覺。

推輪椅的桃勤人員，也有一些值得特別一談的地方。以北京、香港、台北三地來比較，北京推輪椅的人，不時可以感受到在技巧上並不是那麼熟練，尤其在一些坡道上。香港的就很專業。但是台北的桃勤人員，則在專業之外還多了份「靈巧」。

譬如說，各地機場的人，把你推到行李轉盤的地方，取過行李之後，都會問你說一聲，「那我幫你推行李，你自己推輪椅好嗎？」我當然說好。地勤人員同一時間只能幫你做一件事，是天經地義的。但是飛機到台北，桃勤人員從來不問我這個問題。他會自己先去找一台推車過來，把行李都放上去之後，你要自己推他還不讓，然後就看他半側身而行，右手拉著你的輪椅，左手推著行李車，一路把你送到上車。

我每次看他們這樣工作，心底都不禁讚嘆。他們真是靈巧。只靠一隻手來推輪椅或是推行李車，都很不容易控制方向了，更何況是兩隻手分開來工作，一隻手拉輪椅，一隻手推行李。而且右轉左轉，順暢之極，不讓你有絲毫不順或顛簸之感。

台北機場，也有附加價值不同於別人的百分之二十。

我和朋友聊起這件事情，大家哈哈一笑，很快就歸納出這是台灣人「親熱、靈活，但不愛守規矩」的特點。

台灣是有一種很迷人的氣質。前陣子去開一個會，會中大家談到「台灣價值」。許多人提到歐美多少人來到台灣，都為之著迷。但那個令人著迷的「台灣價值」到底是什麼，則可能因為「迷人」，所以不見得能說得那麼清楚。

我也不知道該如何定義台灣的價值，但是我相信，襯托著台灣價值的底層，一定有著「親熱、靈活，但不愛守規矩」的這幾個特點。不只台北機場，整個台灣，其實都是如此。

和世界上任何地方相比，台灣都是個讓外來的人最容易感受到「親熱」的地方。台灣的地圖和街道標示，對一個外國人是極其紊亂與不便的。在這種紊亂與不便中，那麼多外國人來到台灣還為之著迷，就知道台灣人的「親熱」發揮了多大的彌補作用。

至於「靈活」與「不守規矩」的迷人之處，當然就更不必我多說了。「不守規矩」，也是「不受束縛」。所以，「親熱、靈活，但不愛守規矩」加起來，也可以簡化為一句很容易讓人感受到的「自在」。

這麼想了之後，每當大陸朋友看了有關台灣的種種新聞報導，覺得不明白台灣到底是怎麼回事而來問我的時候，我就簡單地說一句：「反正台灣就是個很自在的地方。」

這要感謝台北機場給我的體會。（最後聲明一點，最近我發現，當桃勤人員不幫客人推輪椅，而是自己一個人要通過安檢關卡的時候，是會把身上所有的東西都拿出來接受檢查的。這也是台灣特色之一吧。）