【Netflix 成功的秘密】

1.
先看一段故事。

『克里斯汀．凱瑟 (Christian Kaiser)，原任職美國線上(AOL )，管理一支二十五名程式設計師團隊。此前，我和該團隊的一些人面談過，因為他們做的技術工作相似於 我們需要做的事。但是，他們全都不想離開美國線上，在當時，Netflix 是個遠比美國線上更誘人的公司，因此，我很疑惑，為何他們全都不想來 Netflix。

『我詢問他們，他們說:「我有個最棒的上司！他是我所見過最優秀的溝通者，我捨不得離開他。」於是，我告訴我的招募人員:「去把這傢伙找來。」』

說這個故事的人，叫珮蒂．麥寇德(Patty McCord) ，她從Netflix 創立起就擔任人才長，長達十四年，幫助這家公司塑造出獨特的高效能文化，從1997年美國加州一家小型地區DVD郵寄租片商，到2010年，擊潰當初市值大自己1,500倍的影音出租巨人百視達； 到2018年，公司市值超越娛樂龍頭迪士尼，乃至跟Google、Facebook、蘋果、亞馬遜等一線科技巨擘，平起平坐。

珮蒂．麥寇德寫過一份100多頁的ppt，闡述Netflix重視的價值和人力管理方式，稱之為 Netflix Culture Deck 「網飛文化集」，在SlideShare上的點擊率超過 1,800萬次，被Facebook營運長桑德伯格之為：「矽谷有史以來最重要文件」 。

現在這份文件擴展成一本書—《給力》（Powerful）。我們這個月剛出版。
上頭的故事，出自書裡。

2.
我特別拿這個故事來開頭，是覺得那一位克里斯汀．凱瑟實在太厲害了。在美國那麼功利現實，大家莫不樂於跳槽到更好環境的時候，他以一己之力能吸引住下屬跟住他，這是何等本領。

而珮蒂描述她見到克里斯汀．凱瑟之後的情況，也很精彩：

『見到克里斯汀時，我非常驚訝，他不僅有著濃厚的德國腔，還是個口吃者，我心想:「這傢伙是個優秀的溝通者嗎?」

『不僅如此，他顯然很緊張，因為他已經多年不曾為工作而面談了，這對他、對我，都相當痛苦。可是，當我請他用非常簡單的詞語說明他從事的極其複雜的工作時，他整個人都變了，儘管仍然口吃，但他給了我一個非常有趣生動的解釋，我頓悟：這就對了！他擅長把非常複雜的東西解釋得易於理解！

『克里斯汀加入 Netflix， 成為一位傑出的團隊建立者，但他也總是毫不猶豫地離開他打造的團隊，去接掌新計畫，只因為那些是必須做的計畫。他重新定義了何謂「我的團隊」：他打造的優秀團隊縱使沒有了他的領導，仍然繼續表現出色。」

看到最後一句嗎：『他重新定義了何謂「我的團隊」：他打造的優秀團隊縱使沒有了他的領導，仍然繼續表現出色。」』

【周日下午的閱聽享受】

因為要趕稿，今天中午決定大掃除一下，清理環境可以工作得更順手。但是都清理好之後，覺得如此清爽的房間，還是先聽聽音樂，看看漫畫和繪本相關的書不錯。所以如此這般花了一個下午，希望我的編輯不要看到這一篇。：）

但是休息一下很值得。先聽「靜物樂園」的《橘子與蘋果》，他們的音樂完全適合我的心情，在熱鬧和安靜之間有個微妙的平衡，配著看實驗性強的《熱帶季風》剛好。

再聽 Min-Yen Terry Hsieh謝明諺的《上善若水》，他的薩克斯風果然進入道可道非常道的境界，也正好我可以讀河合隼雄、松居直、柳田邦男合談的《繪本力》，林真美翻譯得好，我做了一整本筆記。

讀完後才想到，這個星期五 9月21日下午2點，在新竹的朗朗小書房有一場演講，談圖像語言。下午讀的有些可以呼應。新竹地區的朋友有興趣的話請看這裡的詳細資料：http://bit.ly/2MywH3L

好了。現在開始去工作了。祝大家周日夜愉快。

下午的愉悅來源。

靜物樂園的《橘子與蘋果》。
我特別喜歡〈不隆落的滑翔翼＞，在下午的陽光和風中聽。

主唱 Lisa Djaati 指教過我使用 Logic Pro, 受益很多。
我喜歡她的歌聲，跟她說有一天我有一首曲子要請她唱。她說好。：）

Min-Yen Terry Hsieh 謝明諺的薩克斯風走出自己特有風格，這張《上善若水》整張聽，進入一種境界。

我認識明諺多年，很高興看到薩克斯風在他手上化為如此。

熱帶季風第二集。更「熱帶季風」，聚焦東南亞地區的生活和文化，也特邀了馬來西亞和泰國作者。
黃珮珊行動大強，別人台北居大不易往南部走，她根本就住泰國，是真正「南向」的實踐者。

不多說了。所有做繪本的人都該仔細讀才是。謝謝林真美的翻譯。

【Apple 掉漆＋MBP的爆音問題＋請教】

前兩個星期新的Mac筆電入手，真是興奮地開箱，開心地享用。

但掃興的是第二天就發現在無端出現爆音的問題。連戴上無線耳機也會，有線耳機則比較沒問題。

跟 Apple 技術人員檢查，硬體、喇叭沒有問題。而軟體出了什麼問題，他們也不知道。

我去Mac社群看，原來最新的MacBook Pro15吋的出來後，從7月開始就出現類似問題的人已經不少。後來看一個解方，是安裝一個補充軟體 ：https://apple.co/2CZWWAV

裝了這個之後，聽iTunes 音樂沒問題了，但是使用 LogicPro X 做音樂的時候，突然在我沒有戴任何耳機的狀態下跳出一個畫面說 Audio 和 MIDI 同步時出問題，如附圖，然後就出現爆音。

我分別戴上無線耳機，先是沒有問題，但是聽一陣子就出現爆音。戴有線耳機，也是出現同樣問題。

再問台灣的 Apple 技術人員還是沒有回覆。我也去把問題貼到 Apple的社群，看看有沒有解。

Apple社群裡有人很無奈地說，他得到的回覆是這是軟體問題，但何時修好不知道。因此他說他要考慮退貨，不買了。

但在這個過程裡我已經辦過一次退貨了。可是新來的電腦還是同樣問題。使用PC早就換品牌了，使用mac 又不能，真的是個麻煩事。

我看到網上有人為了這次iPhone手機的事情說：「如果 Steve Jobs 還在….」真的，他不會讓這麼掉漆的事持續兩個月了還沒解吧。

看哪一位有什麼解方，再請賜知。