二○○六年的台灣報紙，打開來有許多很刺眼的新聞，以及新聞人物的說話。

其中，最刺眼的，應該是一些人的行為被人指出不當之處時，他們會以過去的現象，別人的問題拿來對比，強調為什麼不去看那些人的不是，而要專挑他們的問題。

簡言之，這是在比爛。

可以談的基本功雖然很多，最重要的一點，是背後要有一種根本的推動力：羞恥之心。

不論是談情緒，還是承諾還是紀律還是誠實，人要有羞恥之心，才可能不停地檢視自己不足之處，缺失之處，然後設法找出改進之道。相反地，如果沒有了羞恥之心，到了凡事出現缺失都先去找別人更不堪的例子來自我安慰，甚至找一些風馬牛不相及的事例來混淆焦點，模糊自我缺失的時候，那就是遑論任何自我改進的可能，連自我的存在都要毀滅的時候。

羞恥之心在哪裡？說起來，這麼無形的東西很玄。

但羞恥之心也很清楚，很具體。

下次當你的工作被指出問題所在之處，當你的言行被指出不當之處的時候，如果你感覺到自己的耳朵、背脊轟然熱了起來，那就是羞恥之心。甚至，如果你為之十分沮喪、低沉，那也恭喜。因為那也是羞恥之心。

羞恥之心，是一種刺激。是這種刺激，在逼使我們啞口無言，無顏以對，進而決心同樣的錯誤絕不再犯，甚至找出突破前進之道。

沒有了羞恥之心，就是沒有了榮譽感。沒有了榮譽感，就是沒有了追求工作成就的胃口。不論在任何崗位上，你的工作是不可能做好的。

—-摘自《工作DNA》

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