三十年前，我剛出社會不久的時候，有一次聽一個人談的麻將桌上的一段道理，一直留給我很深刻的印象。

那位胖胖的先生是當時我老闆的牌搭子。嗓門很大，平常講話也常常口無遮攔，所以上了麻將桌也是他話最多，聲音最大。

不知怎麼，有一次他卻和我聊起麻將桌上的規矩。他說：有人講，麻將桌四邊一樣大，所以，上了麻將桌，就是不分父子，誰都一般大。因此，很多人在麻將桌上自己的牌打臭了，或是看別人亂了自己的局，就會口裡不乾不淨起來。

「你別看我平常時候什麼都講得出口，」他跟我說，「在麻將桌上我可不會嘴巴不乾不淨。」

接著，他說出了他的道理：「麻將桌四邊一般大，坐上去的人，人人平等。可是你得記住你有下麻將桌的時候，下了麻將桌，是你長輩的還是你長輩，是你上司的還是你上司。所以，在麻將桌上，你不能沒有分寸。」

事隔這麼多年，在寫這篇文章的這個時候，我也很好奇，他說的話，尤其是最後談到的「分寸」，為什麼就讓我有了那麼深刻的體會。

如果在四邊一般大的麻將桌上，我們都必須注意人際的「分寸」，那麼在現實世界裡，豈不更是如此？後來一路三十年的上班族生涯，「分寸」這件事情，一直沒有離開過我的心頭。

到底「分寸」要怎麼拿捏？

首先，要明白「主從之分」，並且謹守「主從之分」。一個企業或組織，在層級高低上有主從之分；平行的層級上，工作任務的分配有主從之分。

自認為有本領的年輕人初出社會，不免會覺得自己的成長需要加速。這是好事，但是要在不破壞「主從之分」的前提之下。因此，「越級報告」是破壞上下層級主從之分的一個例子；「英雄主義」是破壞工作團隊主從之分的一個例子。這些例子，都是要避免的。

在自己必須扮演「從」的角色時就能拿捏住「主從之分」，等到了自己要扮演「主」的角色時才能掌握住「主從之分」。反之，等到了自己是「主」的時候，就算你在全力控制手下的「主從之分」，那也只是出於官僚主義，而不是真正建立團隊工作中的倫理。

最後，既然是「分寸」，它的重點一定都在一些分分寸寸的細節上。所以，對任何人的言語及行為，都必須從最細小的地方注意起。

這如果算是平時的練習，那麼有些特別時刻就要更特別注意。

很多人會因為別人一時的失意或下台，而對他有言語、行為上的差別待遇。大家可能會覺得，現在你下來了，我們平等了，所以就「快意恩仇」起來。但是要練習自己對人際關係「分寸」的掌握，就得提醒自己這種時刻要特別注意。越是自己有資格，有能力「快意恩仇」的對象，這個時刻越應該去仔細體會，自己要如何從言語或動作上最細微的地方對待他，掌握自己的「分寸」。

—-摘自《工作DNA》

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