專業意識與水準
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前幾天,我出了一趟近幾個月沒有出的門。因為累積了一些事情要處理,結果行程也就安排得特別緊。一下子就四天晚上分別睡在四座不同的城市裡:首爾、釜山、上海、北京。
當然回到台北還是最開心的。可是也就在回國的海關上,心情低沉了下來。
因為行動不便,我都是坐輪椅,由航空公司的人幫忙推輪椅而通關的。但不論進出哪個國家的海關,驗照的人員都不會因為你坐輪椅,而疏忽或忘記瞄我一眼,核對一下這個坐在輪椅上的人的相貌是否和護照上的照片相符。只是核對的方法因人而異,有的海關櫃台有個高度,所以驗照的人要站起來,看你一眼(像北京);有的海關人員位置適當,會很快而看似不經意地瞄你一眼(像法蘭克福);又有的海關(像香港),會由特別的海關人員特別走出來看看你。
這次我在首爾、釜山、上海、北京四地進出海關,也都是如此。各地機場反恐得厲害,這些海關人員的專業意識與標準動作也少不了。
回到台北,桃園機場一館我經過的那個驗照櫃台,則不高,和持照人之間,也有透明的玻璃可以對望。但是等地勤人員把我推到她可以望見我的那道玻璃之後,我們的海關人員卻是幾個機場裡唯一一個連頭都沒抬,不看我一眼就還給我護照,讓我過關的人。
我自己所居住的台灣,海關人員的專業意識及工作水準,真讓我覺得沮喪。
出了機場,上了車,司機給了我昨天的《聯合晚報》。晚報第一版的照片,是我們一些民眾參觀軍事演習,個個頭戴鋼盔,還有人穿著防彈背心的照片。後來再看報導,文字裡則描述了諸如這樣的過程:「
昨天在宜蘭實彈射擊頻頻凸搥,上級壓力很大,今天下雨,空中炸射項目取消,「避免不該出現的狀況發生」,也算是鬆了一口氣。…….不過在最後一波戰車射擊時,有輛靠近長官席的戰車,還未獲射擊命令,就突然放砲,令台上貴賓與附近民眾都嚇了一跳,所幸有驚無險。
」(苗君平報導)
照片和報導的說明,倒又讓我差點哈哈大笑起來。參觀演習的老百姓,對我們軍人槍彈準頭的這麼不信任,要自力救濟出鋼盔和防彈背心的光景,也是奇談了。
我先前因為海關人員而低落的心情,由於軍隊製造出來的這些有趣的畫面,倒也可以輕鬆地笑出聲音來,這是另一番收穫了。
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但是上海的残疾人设施常被汽车或杂物挡住,真正为残疾人着想不是那么容易。