2022 年 11 月 20 日，21:29
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1.
民眾打緊急求救電話沒有得到及時救助而出現重大事故，事後要查明真相及細節，不只是要追究責任，也是為了𨤳清相關單位的作業流程及訓練，以便當作未來改善的根據，不要重蹈覆轍，再產生其他受害人。
2.
幾年前有部韓劇《VOICE聲明線》很熱門，改編自2012年發生在韓國水原市的殺人事件，可以當個佐證。
水原殺人事件的受害人是個在手機組件工廠上班的年輕女孩子。事發當晚大約11點回家路上，被一名中國朝鮮族男人綁回住處強暴。男人在發洩後出門，女孩也趁機鎖上門撥打112 緊急求救電話。
女孩在電話裡把自己的處境說得很清楚：「一個不認識的大叔正在強暴我。現在大叔出去，我鎖了門打電話。房子大概是過了池洞小學還沒到莫谷遊樂場的路上。」
接電話的警方聽到這些，反問的卻是「你是說現在正在被強暴嗎？」、「你不知道詳細的地址嗎？」、「誰會做這種事啊？」一些不是不相干，就是她根本答不出來的問題。
通話錄音接著可以聽到男人破門而入的聲音，女孩不斷「我錯了，大叔，我錯了！」、「救救我！救救我！（慘叫啊啊聲）」。直到電話掛斷前，還繼續錄到男人撕膠帶的聲音、女孩繼續哭嚎的聲音。
可是值班員警仍然把此事當作是熟人或夫妻吵架，沒有處理。直到兩個小時後，次日凌晨一點左右，才確認這真是緊急事件。開始搜查後，又漏了「過了池洞小學」這句關鍵，白花許多時間，直到早上11點30分，才逮到男人。
但這時女孩早已被肢解為280多塊。
3.
水原警方事後一直撒謊，想要隱瞞真相。先是說只接到15秒電話，第二天說是只有1分20秒，到女孩說「我錯了，大叔，我錯了！」為止。第三天才終於承認通話時間全長7分36秒。
後面有長達六分鐘時間，警方完全坐聽女孩哭嚎。
當有人質問警方為什麼如此的時候，警方的回答是：「因為電話掉在地上，沒有人接聽，所以我們也沒有辦法。」
看事後的檢討，一是112緊急求救中心的當值警員缺乏專業訓練，有報導說當時只有五分之一受過訓練；二是韓國因為人權團體為防警方濫用的顧慮，之前禁止警方緊急求救電話有來電自動定位功能，之後因本案而啟用。
4.
我們可以看到，即使韓國發生過如此慘痛的教訓，也做過許多檢討，事隔十年之後，這次梨泰院事件又發生事前再三有人打電話給警方示警，但警方置之不理的情況。
所以一個社會每當此類事件發生，當然一定要支持受害者要求政府公布所有細節和真相。因為即使公布也充分檢討了，一旦時間過久了還是會痲痺、懈怠，何況不公布、不徹底檢討。
這就是我們應該支持恩恩爸爸要求侯友宜市長不要迴避，公布所有應公布資料的原因。
恩恩因為那81分鐘而死去，而事過七個月，新北市府、消防局、衛生局三個機關也都認定自己沒有怠忽職守，那到底問題是出在哪裡？這不是只有公開面對才可能𨤳清？
也只有在𨤳清之後，才比較可能痛定思痛，不讓悲劇再次發生。
（資料參考來源：維基百科中文、韓文版「水原殺人分屍案」）
（照片：《Voice聲命線》海報）
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