用關注細節的心，專注5%的關鍵
O 活動與新聞報導
鳥、駱駝、鯨魚——這3種動物可以說明一個人的職涯，這是大塊文化董事長郝明義所提出的想法：
還是社會新鮮人的時候，就像剛剛被孵出的小鳥。
小鳥的機會，在於尚未被環境、習慣、條件而制約，各種可能都在自己的雙翼之下發生——可以成為侯鳥，隨著季節變化周遊；可以成為 海鳥，在海天之際翱翔；或是想成為家鳥，棲息在人類居家的屋簷下。小鳥的困擾，在於有太多新奇的選擇。
在工作崗位上累積了一段時間的經驗，後來成為中階經理人，新進人員依賴你、上司信任你；同時，可能因為成家的關係，已經不能像小 鳥一般任意飛翔，你有工作與家庭的責任要扛，就像一隻在茫茫沙漠裡行走的駱駝。上司，像是沙漠中頭頂的烈日；屬下，像是腳下火燙 的沙子。兩相煎熬。而你只能忍辱負重地行走。
後來，成為一名高階經理人，必須成為高層決策者，從駱駝變成鯨魚，一下子從枯燥無際的沙漠躍入廣闊的大海——長風萬里、海天無垠 ，眼界與境界，都大不相同。可是，你必須接受海洋的所有一切，無論晴空如洗或狂風暴雨，都是你的日子。最重要的是，你永遠前進， 沒有停歇。身為鯨魚，沒有上岸休息的權力。
郝明義以3種動物貼切點出職涯心聲，與他自己在出版界已有超過四分之一個世紀的經驗不無關係。
在時報文化總經理任內，創下「腦筋急轉彎」的全民運動風潮，最具代表的長銷書是《EQ》。
1996年創立大塊文化，以《10倍速時代》與《豺狼的微笑》創業作投入出版市場，以《在台北生存的100個理由》與《交換日記》創新台灣出版的視覺經驗；後來創立大辣、小異、網路與書、茵山外等識別度高且具有特色的子品牌。
郝明義也是將插畫家幾米推向國際舞台的重要人物，同時還是《工作DNA》與《故事》的作者，更是一名不斷追求創新的出版者與經營者。
《經理人月刊》特別請他談談有關出版的經驗，分享關於管理上的體會。
Q：今年剛好是大塊文化滿10週年，談談你如何看待下一個10年?
Ａ：大塊文化的起點，就是想做與其他出版社不同的路，或是同樣題材有不同的表現方法。
我比較是用「人」的角度來看待大塊文化，當你用人的角度對待品牌時，會從「品」的角度，而不是用「牌」來看。也就是說品牌管理應 是「品」多於「牌」，我對於大塊文化是用養育小孩的角度看待，所以，一般 10歲的孩子是不可能讓他練舉重的，這樣的孩子會長不高。
第一個10年，是小孩從出生到小學的階段，要讓他快樂的成長；但是第二個10年，已經成為青少年，與第一個10 年一定有所不同，不能再是快樂的玩樂，但也不能只是為了成長而成長，放學後還要去補習班苦讀，而是有合理目的而成長，這是我對大 塊下一個10年的期許。
我希望大塊文化是一串葡萄，而不是葡萄柚，葡萄柚是每一瓣果肉在厚厚的果皮當中，被安全的包覆著，像是「厚、重、長、大」的組織 。葡萄，則是每一顆都不大，但是一顆顆長出來，每一顆都自成一格，提起來是一串，就像「輕、薄、短、小」的組織。這個葡萄理論， 我想是不會改變的。
事實上，出版業比較不能用晶圓廠或是面板廠的角度看待，必須用馬拉松的角度。許多事情會有它的機緣，有些事情是需要等待的，例如 等一個適合的人，因為我不可能凡事自己做，必須要等到好的策略夥伴，到位後一起做，急不來的。
Q：大塊文化長期名列出版人心中最想效力的公司之一，請問你帶人的風格如何？
Ａ：出版業比較特別的是，很像是純手工的行業，有些經驗沒有公式可循，有時必須要一對一的指導。如果部屬自己來做可能要花3小時，我來做30 分鐘就好了，因此以前有些時候我會自己接過來做，但是這樣會造成「大樹底下好乘涼」的情形，也會因為許多問題我已經幫他們解決了 ，剝奪了他們自我探索與學習的好機會。但是，現在我會要部屬再想一想，以免剝奪他們成長的機會。
以《歷史學家》這本書為例，當時書的主編要做一個DM ，我們一起在電腦前確認，當時也因為要選出一段宣傳的文案，我正好看見封底上看到一段文字，覺得很適合成為封面文案，於是建議主 編改掉兩個字，成為後來的封面文案──「你，這位我尚無緣認識的朋友，因為唯有你需要如此邪惡的資料，才可能會讀到這本書。」
所以為什麼說出版業具有手工業的特色，就是因為親臨到工作的「現場」是很重要，也就是說，如果我沒有因為與主編討論DM而一起看封面，就不會看到適合作為封面文案的這段文字。
Q：工作時，在什麼狀況下你會生氣？
Ａ：我的同事如果因為經驗不足，在工作上犯了大錯時，我反而不會發脾氣，可是如果部屬在基本功上犯錯時，我會生氣；或許別人會覺 得很奇怪，大事都能忍，為什麼小事卻生氣？但我覺得在工作能力範圍所及的、可以做到的事情卻出錯，這是我比較不能接受的，這就是 對工作細節的講究，也就是我常說的、攸關品質的「5%的關鍵」。
我所指的小事，舉個例子來說，拿一本台灣出版的精裝書和義大利出版的精裝書來比較，拿在手上的質感就是不太一樣。其實，和義大利 相較，可能只是台灣的紙質差5%、裝訂技巧差5%、印刷差了5%，但是各個細節的5%加起來，品質的差距就可能是30％，而不是5％。
就像一位出席晚宴的女士，臉上畫著精緻的妝容、頭上頂著得宜的髮型、身上穿著優雅的盛裝，但是絲襪破了個洞，別人可能就忽略了盛 裝與美姿，卻專注在破洞的絲襪，而毀了所有的努力。
Q：談談你的時間管理？
Ａ：「少做一點，反而可以多做一點」——這句話很玄，對不對？
我記得有一次我去參觀一個新整修好的裝訂廠，那是一整棟的，可以二樓卻空著，很多人想租空著的二樓，但說什麼老闆就是不肯租，他 說：「空間，就是要空著。」當時我突然頓悟了，原來，「時間，就是要空著」（笑）。
所以，對於時間管理，我的體會就是，要給自己一段「空」的時間，做一些與工作無關的事情，看看自己想看的書，或是與家人相處。因 為你「空」了一段時間，別的時間就會受到擠壓，這樣才會更壓縮自己，珍惜自己的時間。
有時候，氣魄和我們對待時間的態度有關，舉例來說，日本式的思考是比較長遠的，美國式的思考比較短線一點。
台灣整體的文化受到美日的影響，可惜現在台灣比較偏向美式的短線思考，不過我倒是覺得有些事情是急不來的，因為有時不以百米賽跑 取勝，而是用馬拉松決勝。但有些時候該要百米決勝的階段，就不能用馬拉松的速度。
Q：如何傳承你的經驗給部屬?
Ａ：看到一位同仁的power point做得很好，我會研究他是怎麼做的。但是，並不是所有的人都這麼想，有時你刻意要部屬觀察自己是怎麼做，在我身邊看了3個小時，也不見得了解要怎麼做。一方面是有看沒有懂，也有可能是根本不了解究竟你要他觀察什麼。
這時候就必須要有1—2—3 的步驟，將這些事情白紙黑字（手冊化），落實成為可視的方法，一一告訴他們要怎麼做，而不是期待他們可以跟自己一樣，可以暗中觀 察別人究竟是怎麼做到的，讓部屬能有更多的學習機會打好基本功，讓攸關品質的 5%的細節可以做到更好。
文及元採訪撰文
全文轉載自 經理人月刊 2006年12月號第25期
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